プライバシーポリシー

1. 運営者と適用範囲

Japan Dental NaviはHaris株式会社が運営しています。本ポリシーは、当サイトの利用、歯科医院の紹介・予約支援、お問い合わせ、医院掲載のお申し込み等に伴い当社が取り扱う個人情報に適用されます。診療は各歯科医院が提供し、医院が取得する患者情報は各医院のプライバシーポリシーに従って管理されます。

2. 取得する情報

• お問い合わせ・医院紹介：氏名、メールアドレス、連絡先、希望する地域・対応言語、予約希望、お客様がメッセージに記載した情報。
• 医院掲載：ご担当者の氏名・メールアドレス、医院名、掲載に必要な医院情報、ご希望プラン、お問い合わせ内容。掲載問い合わせフォームでは氏名、メールアドレス、医院名、メッセージを取得します。
• 健康に関する情報：紹介支援のためお客様が任意で提供する症状、治療希望、既往歴等。必要な範囲の情報のみをご提供ください。本人確認書類や詳細な診療記録は、当社から個別にお願いした場合を除き送付しないでください。
• サイト利用情報：閲覧ページ、操作、端末・ブラウザー情報、流入元、Cookie等の識別子、サイトやアクセス解析サービスが処理する技術的なアクセス情報。
• 決済情報：Stripeを利用する医院掲載料金の管理に必要な請求・取引情報。Stripeの画面で入力する決済情報は、Stripeのプライバシーポリシーに従って処理されます。

3. 利用目的

• お問い合わせへの回答、お客様との連絡。
• ご希望に合う歯科医院の検索、依頼された医院紹介・予約支援。
• 医院掲載、契約、請求・決済状況の管理、サービスに関するご案内。
• サイト利用状況の分析、広告効果の測定、コンテンツとサービスの改善。
• 安全な運営、不正利用の防止、紛争への対応、法令上の義務の履行。

健康に関する情報を、依頼と関係のない広告目的に使用しません。記載した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、法令に従い通知や同意取得等を行います。

4. 歯科医院への共有と第三者提供

医院紹介や予約支援に際して医院へ情報を共有する必要がある場合は、提供先と共有する情報を説明し、必要な同意を得たうえで、支援に必要な範囲に限定して提供します。症状や既往歴等の健康に関する情報は、法令上必要な同意取得を含め、特に慎重に取り扱います。

当社は個人情報を販売しません。業務委託先による取扱いやお客様が承諾した共有を除き、個人データの第三者提供は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、または生命・身体の保護等について法令上の例外が認められる場合に限ります。

5. 外部サービスと国外での取扱い

当社は次の目的で外部サービスを利用します。各サービスにおける情報の取扱いには、それぞれのプライバシーポリシーも適用されます。

• Formspree：医院掲載問い合わせフォームの送信・受信。提供者のポリシーに記載された米国等で情報が処理されます。
• Google Analytics・Google Ads：アクセス解析、広告効果の測定。
• Stripe：ご案内する医院掲載サービスの自動決済。
• LINE、メール等、お客様が選択する連絡サービス：各サービスの規定に従うメッセージ等の送受信。

サービス提供者によっては、日本国外で情報が保存・処理される場合があります。国外への提供について追加の情報提供、同意取得、保護措置等が法令上必要となる場合は、必要な対応を行います。ご自身のお問い合わせに関係する委託先等については、窓口へお問い合わせください。

6. Cookie・アクセス解析・広告計測

当サイトではGoogle AnalyticsおよびGoogle Adsのタグを使用しています。Cookie等を利用してサイトの利用状況や広告との接点を測定する場合があります。紹介・お問い合わせ・医院掲載のリンク等の操作も、アクセス解析のイベントとして計測します。

Cookieはブラウザーの設定で削除・制限できます。制限により一部機能や計測が影響を受ける場合があります。Google Analyticsについてはオプトアウトアドオン、広告についてはGoogleの広告設定も利用できます。これらの設定変更により、既に送信したお問い合わせ情報が削除されるわけではありません。

7. 安全管理と保存期間

不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等のリスクを低減するため、業務上必要な範囲でのアクセス制限、委託先の取扱いの確認等、適切な組織的・技術的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネットを通じた送信の安全性を完全に保証するものではありません。

個人情報は、お問い合わせの継続対応、サービス運営、法令上必要な記録の保存等、記載した利用目的に必要な期間保存します。不要になった情報は、法令上の保存義務等を踏まえて削除または個人を識別できない状態にします。外部サービス側の記録には、各提供者が定める保存期間が適用される場合があります。

8. 開示・訂正・利用停止等のご相談

法令の定めに従い、保有個人データの利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止等をご請求いただけます。将来の取扱いに関する同意の撤回についてもご相談ください。受付に際して本人確認や対象情報の特定に必要な情報をお願いする場合があります。法令上の理由で対応できない場合は、その理由をご説明します。

歯科医院や決済・連絡サービスが独自に管理する情報については、当該事業者への直接の請求が必要になる場合があります。

9. お子様の情報と外部リンク

お子様の医院紹介をご希望の場合は、保護者の方からご連絡いただき、必要な範囲の情報のみをご提供ください。当サイトからリンクする医院・公的機関等のサイトは各運営者が管理しています。個人情報の提供前に、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

10. お問い合わせと改定

サービスや法令の変更等に応じて本ポリシーを改定する場合があります。改定後の内容と改定日をこのページに掲載し、追加の通知や同意取得が必要な場合は適切に対応します。